Zarządzanie zmianami w sektorze lotniczym

Rosnącemu zapotrzebowaniu na transport lotniczy towarzyszy szybka ewolucja przemysłu lotniczego, a z tą wiąże się natłok nowych technologii, materiałów i systemów. Zapanowanie nad tymi zmianami wymaga efektywnego systemu zarządzania do wysokopoziomowego stosowania niezbędnej wiedzy praktycznej i umiejętności. W ramach finansowanego ze środków UE projektu "Managing system change in aviation" (MASCA) zaproponowano rozwiązanie do zarządzania nabywaniem i utrzymywaniem kwalifikacji i wiedzy poprzez szkolenia.

Projekt MASCA stworzono z myślą o opracowaniu możliwości zintegrowanego zarządzania zmianami w wybranych scenariuszach, dążąc do ulepszenia tego procesu i zmniejszenia wysokiego odsetka niepowodzeń. W tym kontekście skoncentrowano się na metodach zapewnienia organizacjom elastyczności i łatwości adaptacji, które pozwoliłyby im przetrwać i prosperować w różnorodnych okolicznościach. Badacze analizowali zależności procesów od logiki społecznej relacji oraz kierunki ewoluowania tej interakcji z wykorzystaniem logiki wiedzy i informacji.

Realizując wyznaczone cele, uczestnicy projektu MASCA rozwinęli cztery analizy przypadku obejmujące przewidywane scenariusze, w których proponowany system mógłby być szczególnie cenny. Pierwszy scenariusz dotyczył średniej wielkości lotniska europejskiego planującego wdrożyć system wspólnego podejmowania decyzji, a drugi wprowadzenia zaawansowanego systemu zarządzania bezpieczeństwem w dużej linii lotniczej. W trzecim scenariuszu rozważano wdrożenie holistycznego podejścia do zarządzania na małym lotnisku regionalnym. Wreszcie czwarty scenariusz dotyczył zarządzania ryzykiem przed wprowadzeniem poważnych zmian w regionalnej linii lotniczej.

Mając na uwadze przeprowadzone analizy przypadków, badacze zdefiniowali rozwiązanie zarządzania pozwalające rozumieć zmiany systemowe i uzyskiwać lepsze wyniki. Rozwiązanie formułuje metody budowania konsensu dotyczącego zmian, zarządzania wiedzą i dzielenia się nią, akcentowania czynności przywódczych (na przykład definiowania wymagań w zakresie konkurencyjności) i wspomagania wspólnego uczenia się.

Analizy przypadków generalnie dowiodły poprawności przyjętego podejścia do analizowania stanu zmian, umożliwiając sformułowanie wiarygodnych i przydatnych rekomendacji. Opracowane rozwiązanie powinno się idealnie nadawać do zarządzania zmianami na lotniskach, z możliwością późniejszego przystosowania do potrzeb innych sektorów, na przykład służby zdrowia. Dzięki projektowi MASCA zarządzania zmianami w tak dużych środowiskach może stać się łatwiejsze, bardziej efektywne i tańsze.